Тайный покупатель в нашей стране – не просто метод маркетингового исследования или форма контроля, но и способ воздействия на недобросовестных производителей и реализаторов, наведения порядка в торговых сетях. Для самих «тайных агентов» это неплохой вид дополнительного дохода и психологический тренинг. Для заказчиков исследований – возможность обнаружить слабые места своего бизнеса, убедиться в компетентности и профессионализме работников, внести корректировки, исправить ошибки. Наверняка вы часто встречали в Сети объявления: «требуется тайный покупатель», но кто же организует такие проверки и исследования. Это же не самодеятельность: «любой каприз за ваши деньги».
Конечно, не самодеятельность. Решением подобных маркетинговых задач занимаются профессионалы. Заходите на сайт ctrlservice.ru — агентства «Control Service», знакомьтесь с услугами, заказывайте нужное. Забегая вперед, отметим, что «тайный покупатель» — не единственное занятие агентства. Здесь оказывается полная диагностика работы торговых сетей, специалистов по продажам, мерчандайзеров, промоутеров, персонала по работе с клиентами. Специалисты «Control Service» проведут необходимый аудит, подготовят отчеты, предложат варианты повышения эффективности бизнеса. В пользу такого выбора говорит и опыт профессионалов «Control Service», и список благодарных клиентов.
Обратите внимание на подробное описание каждой услуги. Тщательность в мелочах – залог успеха. Предположим, речь идет о проверке (аудите) работы мерчандайзера. Это на первый взгляд, кажется, что достаточно посмотреть, как все расставлено на полках, что продается, а что нет. Полный аудит затрагивает эффективность работы самого мерчандайзера, его активность и дисциплинированность, навыки и умения, качество консультаций и советов покупателям, соответствие выкладки разработанным планограммам, количество фейсов. Повторим, мелочей нет. Даже от того, каков ценник, где он расположен и что именно на нем написано, зависят объемы продаж. В итоговом отчете будут учтены все выводы, обозначены стандарты и отклонения, критерии их исполнения. Документация будет проиллюстрирована подробной планограммой, фотографиями и сканами.
На сайте содержится информация и для потенциальных «тайных покупателей» России, Украины и Беларуси. Тех самых, что горят желанием не просто подработать, но и приобрести новые навыки, научиться разбираться в людях и товарах, основах продаж. Присоединиться к команде «Control Service» просто – достаточно заполнить специальную форму, с вами свяжутся.
Маркетинговое исследование «Тайный покупатель», на сегодня, самое популярное. В его пользу: универсальная и в то же время гибкая форма работы, возможность широкого охвата проверяемых сетей и персонала, оперативная информация о качестве обслуживания, применении техник продаж, работы (профессионализма, внешнего вида, культуры общения) продавцов, оформление зала, соответствие фирменному стилю и корпоративному духу. Достаточно позвонить по одному из номеров, указанных на сайте, еще удобнее – заказать обратный звонок. Специалисты «Control Service» оперативно свяжутся и предложат самые эффективные способы решения поставленных маркетинговых задач.
